*:･ﾟ✧Chloesin epäeettinen asiakaspalvelu✧･ﾟ:*

 

Varoittavaa esimerkkiä siitä, mitä oikeasti voi olla todella kelju asiakaspalvelu. Mietin kahteen kertaan teenkö tätä postausta, sillä pelkäsin tämän vaikuttavan vain huomiohuoraamiselta. Olen kuitenkin oikeasti vähän järkyttynyt siitä, miten Chloesin asiakaspalvelu on hoitanut tämän minun huonot hiuspidennykset-keissin. Koska kaikki eivät välttämättä ole lukeneet pitkää ranttani tilanteesta, teen siitä alle tiivistelmän:

 

-Ostin Chloesilta teippipidennykset

-Laitoin ne kampaajalla, joka ei ollut aikaisemmin pidennyksiä laittanut -> Pidennykset laitettiin suht. huonosti

-Teipit ehtivät olla päässäni muutaman viikon, kun totesin niiden rastoittavan omia hiuksiani

-Teipit menivät kamalaan kuntoon jo ensimmäisestä pesusta

-Laitoin Chloesille ja kampaamoon palautett : Kampaamo pahoitteli ja oli asiallinen, Chloes puolusteli itseään ja sanoi vian olevan minussa

-> Tein postauksen huonoista pidennyksistä blogiini

 

No, elämä on jatkunut ja olen toipunut rahallisesta ja hiuksellisesta menetyksestäni. Aina kokemukset kasvattaa ja totesin, ettei tämän kehnon kokemuksen takia taida teippi tai edes sinettipidennykset olla oma juttu, vaan mennään näillä mitä omassa päässä on. Onhan siitä jo aikaa, kun sitten selailin saapuneita kommentteja. Se sensuurittomassa kommentoinnissa on harmillista, etten helposti huomaa joihinkin vanhempiin postauksiin tulleita kommentteja, enkä siten pääse vastaamaan niihin. Selasin sitten mitä tuohon hiustenpidennyspostaukseen oli tullut, niin Chloesin asiakaspalvelija oli vastannut postaukseeni. Chloesilta oltiin kopioitu postaukseni kommentteihin meidän välillämme käydyt sähköpostiviestit. Ei sillä että minulla olisi mitään pelättävää spostien tiimoilta, mutta olen oikeasti aika hämmentynyt ja järkyttynyt. Millaista asiakaspalvelua se on, että henk. koht. sähköpostit laitetaan julkiseen blogiin, ilman minun lupani kysymistä??

 

Varmasti tähänkin postaukseen on kohta Chloes kommentoimassa, puolustelemassa hanakkaasti sitä miksi julkaisivat sähköpostimme. Varmaan Chloesille ei saa antaa negatiivista palautetta. Kuitenkin muutama huomio vielä tähän postaukseen:

 

-Pidennykset kyrsiintyivät heti ensimmäisessä pesussa. En käyttänyt shampoota, ja jo se nyt on jos ei pidennykset edes vettä kestä.

-Sivuilla ei ollut kieltoa, ettei sulfaatteja sisältäviä shampoita saisi käyttää. Jos he ovat parin, kolmen viikon sisällä laittaneet säpöä, jossa kerrotaan hoito-ohjeet, on se aika myöhään. Mitä jos olisin heti laittanut pidennykset päähän kun paketin saan, ja kolmeko viikkoa minun olisi pitänyt olla pesemättä hiuksia? Ja, sähköpostit saattavat hukkua bittiavaruuteen, esimerkiksi itse en ole saanut tätä sähköpostia, yritin etsiäkin ja en löytänyt.

-Sain vastaukset nopeasti kun palautetta Chloesille laitoin, ja se oli kiva juttu, mutta hurjaa puolustelua spostit olivat, ja mitään kunnon korvausta en edes saanut. Lisäksi yritin kysellä niitä ilmaisia pidennyksiä joita minulle luvattiin, niin sitten se olikin yllättäen muuttunut -50% tarjoukseksi...

 

Minä yritin pitää palautepostaukseni asiallisena, ja kohteliaana. Olihan minussakin osittain vikaa kun en sitten koko internettiä kääntänyt ympäri selvittääkseni, millä shampoolla nyt saan pidennykset pestä. Chloesin sivuilla ei lukenut ohjeita, en tiedä ovatko nyt lisänneet. Luotin kampaajaan, joka suositteli Syossin shampoota hiustenpidennyksille. Mistä minä olisin voinut tietää, että juuri Chloesin hiuksille shampoo ei sovi. Kampaaja, jolla poistatin rottaantuneet pidennykset ja leikkautin rastoittuneet hiukseni pois, sanoi, ettei ole koskaan kuullutkaan, ettei pidennyksiä saisi pestä normishampoolla, ja kampaaja sanoi pidennysten olleen todella huonoa laatua. Tämä siis ei enää ollut pelkästään minun "yhyy olen loukattu asiakas"-tuntoa, vaan ihan ammattilaisen lausunto.

 

En tule ikinäkoskaan tilaamaan Chloesilta mitään, ja koen että tavallaan yksityisyyttäni on loukattu. Ei ole laitonta jakaa sposteja, mutta todella epäeettistä. Mieli teki laittaa Chloesille sähköpostia, että "miten meni noin niin kuin omasta mielestä?", mutta turhaahan se olisi. Varmaan saisin lukea spostin heidän etusivultaan tai Facebookista... Never know.